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Hotelaria
29/7/2010
InterContinental: jogos, interação e brincadeiras na hora do trabalho
Por Paulo Atzingen com Redação
Foto: DT
 

A repetição contínua de um trabalho torna-nos mecânicos e superficiais e as maneiras lineares de vendermos nossas idéias tornam-se obsoletas e carrancudas com o passar do tempo. Nada como um pouco de arte, música ou até uma brincadeirinha no trabalho. É isso mesmo, brincadeira e no trabalho.

Criamos várias dinâmicas, pois queríamos inovar um pouco, além de que é uma forma de fixar nossas marcas de uma maneira alegre, jovem, lúdica”, disse ao Diário do Turismo Daniela Pereira, diretora de marketing da rede IHG (Intercontinental Hotels Group) durante o lançamento do programa de treinamento “Jogando e Interagindo”, nesta quarta-feira (28) em São Paulo.

A idéia que gravita entre a genialidade e o lógico (já que nos afastamos do que é lúdico em função das metas que devem ser atingidas) é simples: aplicar jogos como o da Memória e o da Corrida Interativa junto às agências de viagens corporativas, operadoras e colaboradores da rede IHG.

Esses jogos já vem sendo aplicados nas agências e o nosso objetivo é capacitar, familiarizar os agentes de viagens a respeito de nossas bandeiras”, afirmou ao DT Marcel Marin, gerente de negócios da IHG Brasil.

É certo que não só o mercado hoteleiro, mas o turismo em geral requer continuamente renovação e aprimoramento para atender clientes cada vez mais exigentes e informados. É certo também que até os modelos de motivação e abordagem depois de um certo tempo tornam-se desgastados. Hoje a criatividade é a palavra de ordem.

“A elaboração desses jogos contou com a participação dos hotéis da rede e foi norteado a partir de conceitos importantes, inclusive de branding (fixação da marca)”, disse Matheus Ferreira, gerente da IHG junto às agências da Abracorp ( (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas).

 “Queremos oferecer esse treinamento para até 2 mil pessoas", complementou Ferreira.

“A proposta foi iniciada no final do ano passado. O tapete com a Corrida Interativa ficou pronta em março e já promovemos esses jogos em algumas agências de São Paulo”, lembrou Daniela Pereira.

Como é?

A Corrida Interativa nada mais é que uma adaptação moderna do velho e tradicional jogo do Ludo, em que dois a quatro participantes arremessam um dado gigante e andam a quantidade de casas indicada pelo dado. Em cada casa existe uma logomarca da rede IHG no Brasil (Holiday Inn Express, Holiday Inn, Staybridge, Crowne Plaza e InterContinental) e uma ficha correspondente àquela casa com uma pergunta do tipo: “Qual o número de apartamentos do Crowne Plaza Belém”? – se a resposta é correta o competidor (que pode ser ajudado pela equipe) ganha pontos e, principalmente, ele e os outros que participam, fixam as informações de uma maneira leve, prazerosa.

No Jogo da Memória a dinâmica é um pouco mais simples e o processo de fixação das marcas se dá a partir da memória do participante, que deve lembrar a localização exata dos pares de imagens.  
No jogo Par Perfeito se associam a bandeira do hotel com as características da marca e dos serviços oferecidos

No outro jogo, o Par Perfeito, se associam a bandeira do hotel com as características da marca e dos serviços oferecidos.  “Projetado para hóspedes de longa permanência, oferece espaçosas acomodações com sala de estar, cozinhas completa, área de trabalho e mobiília que reflete a sensação de estar em casa”; com essa descrição o participante dos jogos tem que procurar entre as cartas a logomarca (Staybridge) que corresponde ao enunciado. Da-se aí o processo de fixação de marca.

Esse programa de treinamento começou com força total agora. Temos vários representantes no Brasil que podem ser contatados pelos agentes de viagens interessados”, completou Marcel Marin.

Serviço:
Programa de Treinamento 'Jogando e Interagindo'

Maiores Informações: (11) 3285-4541 – e-mail:
saohs@ihg.com

 

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